Q&A

V.I.P. LiST新規ご入会について

Q.V.I.P. LiSTに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
A ご入会方法は5通りございます。
・ローチケ.com
・ローソン店頭端末Loppi 
・コンビニオンライン
・Pay-easy
・オンラインクレジット

詳しくはご入会ページをご覧ください。
Q.V.I.P. LiSTに入会するとどんな会員特典がありますか?
A ファンクラブの会員特典は、FC限定イベントへの参加、会報誌の発行など
オフィシャルファンクラブならではのプレミア特典が満載です。 
詳しくはこちらのページから会員特典をご覧下さい。
Q.年会費はいくらかかりますか?
A 入会時に4,762円+消費税をご入金いただきます。
(別途手数料が必要になります。)
その後、会期が変わるごとに年会費がかかります。
Q.会員期間はどのようになっていますか? 自分の継続期限日がわかりません。
A ご入金完了日~翌年の同日日までが会員期限となります。
例)2014年4月10日(木)ご入会の場合 【会員期限】2015年4月10日(金)まで
有効期限に関しては、メンバーサイト内ログイン後の[MY ACCOUNT]にて確認ができます。
Q.E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、 携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
A 携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[システムからの確認メール送信元 @finn-neo.com]、[ ファンクラブ事務局からの配信メール送信元@vistlip.net ]からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。
Q.ローチケ.comや、ローソン店頭端末Loppiでの申し込み操作が良く分からないのですが?
A 詳しいお手続き方法は下記ページをご参照下さいませ。
・ローチケ.comからのお申込み方法
・ローソン店頭端末Loppiからのお申込み方法
 ローチケ.comや、ローソン店頭端末Loppi端末操作については 0570-000-777 までお問い合わせください。
Q.日本語以外のサービスはありますか?
A Webサイト及び会報等の会員特典に関しては日本語でのサービスに限らせて頂いております。

オンラインからの登録手続き方法について

Q.ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
A ご入会方法(会費のお支払い方法)は2通りございます。ご都合にあわせて選択ください。

・オンラインクレジット決済
・コンビニオンライン決済
Q.仮入会とは何ですか?
A 仮入会とは、FC会員本登録を申請後、まだ会費のお支払いが済んでいない状態です。
FC会員本登録完了までは、Webサイト会員ページはご覧になれません。
Q.エラーが表示されるのですが、どこを修正したらいいのか分かりません。
A ご登録フォームに記載されている指定文字でご入力いただいていますか?
また、ご入力の際、機種依存文字は使用しないでください。
マンションの棟名などにローマ数字が含まれる場合は、必ず数字(1、2など)で入力をしてください。
またお名前に特殊な文字が含まれる場合も、申し訳ございませんが、略字などでご対応ください。 
郵便物などで表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。ご注意ください。
Q.住所や名前を入力して手続きしますが、個人情報はきちんと守られているのでしょうか?
A 当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、日本ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、
SSL暗号化通信を実現しています。お手続きの際、情報を入力するページ下部のスマートシールのクリックにより、サーバ証明書の検証結果をご確認ください。
Q.間違って入力してしまった内容は修正できますか?
A E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
その場合は、V.I.P. LiSTまでお問合せ下さい。
その他の修正は、Webサイト会員ページ内の「MY ACCOUNT」ページより変更が可能です。
Q.登録完了後の確認メールが届きません。
A ①E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。 
ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払い下さい。 

②お使いのメールボックス内の「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。 
誤って迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダ等別のフォルダに振分けられている可能性があります。 

③携帯電話のメールアドレスをご利用の場合 
携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、 
システムからの確認メール送信元@finn-neo.comからのメールが
届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。
※上記の理由にあてはまらない方は、恐れ入りますがお電話または
お問合わせフォームより事務局までお問合わせ下さい。 

お問合せはこちら

登録内容の変更について

Q.結婚をして自分の名字と住所が変わりました。登録内容を変更するにはどうすれば良いですか?
A V.I.P. LiSTまで旧姓と新姓をハガキまたはメールにてご連絡ください。
住所に関しましては、会員ページ内の「MY ACCOUNT」にてご変更が可能となっておりますので、予めご自身で編集いただきますようお願いします。

但し、V.I.P. LiSTから会員様へ発送物がある場合(オリジナルグッズやプレゼント発送等)は、
情報に行き違いが生じないよう、充分にご注意ください。
万が一、上記手続きがないまま発送物等が届かなかった場合の再発送料金は各自で御負担いただきます。
また、2回以上に渡り発送物が届かない場合は原因が解決されるまで発送は停止させていただきます。
Q.メールアドレスを変更しました。変更後も正しくメール配信してもらうにはどうすれば良いですか?
A メンバーページへログイン後、[MY ACCOUNT]にて、ご自身でご変更頂けます。
尚、ご入力の際は半角英数字でご入力ください。スペースや半角英数字以外の文字が含まれる場合はご登録いただけません。
万が一、ご自身による変更手続きがされていないことが原因で、何らかの情報伝達が遅れたり、
届かなかったりした場合、V.I.P. LiSTでは一切の責任を負いかねますことをご了承ください。

ファンレター・プレゼントについて

Q.ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
A 〒152-8799 東京都目黒区目黒本町1-15-16 目黒郵便局留
vistlip OFFICIAL FANCLUB「V.I.P. LiST」にお送りください。
必ずご自分の会員番号、お名前、住所、お電話番号をご明記ください。
尚、返信に関しましては保証致しかねますのでご了承ください。

パスワードの再発行について

Q.自分のパスワードを忘れてしまい、会員ページへログイン出来ません。
A パスワードをお忘れの場合は、 こちらのページからパスワードの再発行手続きを行ってください。
パスワードの再発行手続きは何度でも可能です。
Q.【パスワードの再発行を行う】ボタンを押しても、 新しいパスワードを通知するメールが届きません。
A ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払いください。
なお、パスワードの再発行は、ご登録のメインアドレス宛へのお知らせとなります。

確認メール・通知メールについて

Q.オンラインから登録手続きを済ませた後の確認メールが何日経っても届きません。
A E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。その場合は、V.I.P. LiSTまでお問合せください。
Q.PCのアドレスを登録しましたが、情報のメール配信は携帯のアドレスに受信したいです。
A メンバーページへログイン後、[MY ACCOUNT]にて、ご自身でご変更頂けます。 
[メールアドレス]欄に、配信ご希望の携帯メールアドレスをご登録ください。なお、携帯で受信される場合は、必ず受信拒否設定等のご確認・ご設定をお願いいたします。
なお、ID/パスワードが発行される前にメールアドレスの変更をご希望の場合は、お手数ですがV.I.P. LiSTまでご連絡ください。

会員証の再発行・発送について

Q.会員証を無くしてしまいました。再発行はしてもらえますか?
A 会員証を再発行・発送させていただきます。
尚、会員証再発行・発送には手数料1,000円(税抜)が必要となります。
再発行をご希望の方は、事務局までお問合せください。
Q.入会の手続きを完了しましたが、会員証が届きません。
A ご入会後、約一ヶ月~一ヶ月半ほどお時間がかかります。予めご了承下さい。
一ヶ月以上お時間が経ち、会員証が届かなかった場合は、 
発送調査・会員証再発行などの対応をいたしますので事務局までお問合せ下さい。

会員証の再発行・発送は、事務局の不手際により会員様の手元に
届かなかった場合は、 事務局が再発送にかかる全ての料金を負担し再発送を行います。
但し、ご登録頂いた後、会員証がお手元に届く前に、
会員様のご都合により住所や氏名を変更された場合、
及び登録時に氏名や住所の入力が誤っていたり不完全だった場合、 
及び結婚等の理由により氏名が変更となり会員証の再発行を希望される場合は、所定の手数料が必要です。

会員専用ホームページのアクセスについて

Q.パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
[推奨環境ページ] をご確認の上、ご不明な点はお問い合わせください。

メール情報配信サービスについて

Q.メール情報配信サービスについて
A V.I.P. LiSTでは会員の皆様にご登録頂いているメールアドレスへ、必要時(不定期)にメール配信を行っております。
携帯のメールアドレスをご登録されている場合は、下記のメールアドレスからのメールが確実に届くように、受信拒否設定のご確認を行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
V.I.P. LiSTからのご案内[@vistlip.net]
その他、システムからのご案内 [@finn-neo.com]
※その他イベント時等に上記とは異なった特別なメールアドレスが設けられる場合がございます。
また、その他諸事情により一時的に配信元メールアドレスが変わる場合は、その都度Webサイト等でご案内いたします。

退会手続きについて

Q.退会手続きについて
A 会期の期限日までに次期のご継続手続きを頂かなかった場合は、自動的に退会扱いとなります。
また会員規約を遵守していただけない場合、および会員としてふさわしくない行為があった場合は
退会をしていただく場合があります。
会期中に退会をご希望される場合は、V.I.P. LiSTまでご連絡ください。
なお、いかなる理由でも年会費のご返金は致しかねますので、予めご了承ください。

V.I.P. LiSTへのお問合せについて

Q.V.I.P. LiSTへのお問合せについて
A Q&Aページに てご不明点等が解決されなかった場合は、こちらのページからお問い合わせいただきますようお願いいたします。